강남구 도어락 고장, 주거 형태별로 다른 점

현관 잠금장치 문제는 주거 형태에 따라 먼저 연락할 곳과 달 수 있는 제품이 달라집니다. 강남구는 아파트 비율이 76.2%로 서울 평균 60.7%보다 높아 세대 현관문 규격이 비교적 일정한 편이지만, 다세대 · 연립(빌라)이 19.9%, 단독주택(다가구 포함)이 3.1%여서 문틀과 기존 장치 형태가 제각각인 집도 함께 섞여 있습니다. 어느 쪽이든 본인이 사는 집임을 확인할 수 있어야 작업이 시작됩니다.

아파트: 세대 현관문과 공동현관은 다른 문제입니다

세대 현관문의 도어락이 안 열리는 것과 공동현관 출입 장치가 안 되는 것은 담당이 다릅니다. 공동현관이나 인터폰 연동 장치는 건물 공용 설비라 관리사무소에 먼저 알리는 것이 순서입니다. 세대 안에서 쓰는 도어락은 보통 거주자가 직접 처리합니다.

아파트 세대 현관문은 대부분 방화문입니다. 두께와 타공 위치가 정해져 있어 아무 제품이나 바로 달리지 않을 수 있고, 기존 구멍을 쓸 수 없으면 새로 타공하는 작업이 생깁니다. 방화문에 손을 대는 일이 단지 규정에 걸리는지도 관리사무소에 확인해 두는 편이 좋습니다.

다세대 · 빌라: 공동현관 장치의 주인이 누구인지부터

다세대 · 연립 비율은 19.9%이고, 30년 이상 주택 중 다세대 · 연립이 6,744호입니다. 관리사무소가 따로 없는 건물이 많아, 공동현관 번호키나 출입 장치가 고장 났을 때 연락처가 바로 떠오르지 않는 경우가 생깁니다.

이때 순서는 건물주 또는 건물을 관리하는 사람에게 먼저 알리는 것입니다. 공동현관 장치는 세대 혼자 바꾸면 다른 세대의 비밀번호와 출입이 함께 영향을 받습니다. 세대 현관문 도어락만 내 책임 범위라고 보면 판단이 쉬워집니다.

단독 · 다가구주택: 실측이 교체보다 먼저입니다

단독주택(다가구 포함) 비율은 3.1%로 많지 않지만, 30년 이상 주택 중 단독주택이 2,873호입니다. 오래된 단독주택은 현관문이 목문이거나 문틀이 뒤틀린 경우가 있고, 기존에 달려 있던 장치가 요즘 제품과 규격이 다를 수 있습니다.

그래서 제품을 먼저 사 두고 설치만 맡기는 방식이 잘 맞지 않습니다. 문 두께, 기존 구멍 위치, 문틀과 문짝 사이 틈을 실측한 뒤에 가능한 제품이 정해집니다. 문이 잘 안 닫히거나 걸쇠가 헛도는 증상이면 도어락이 아니라 문틀 쪽 문제일 수도 있습니다.

오래된 문에서 자주 나오는 호환 문제

강남구는 건축 30년 이상 주택 비율이 33.4%로 서울 평균 29.9%보다 높고, 30년 이상 주택 중 아파트가 54,044호입니다. 지은 지 오래된 아파트에서도 문틀 규격과 기존 타공이 요즘 기준과 달라 교체 전에 확인이 필요한 집이 있습니다.

교체 전 확인하면 좋은 것

• 문 두께와 기존 구멍 위치
• 안쪽 손잡이 · 걸쇠가 기존 것과 같은 방식인지
• 문이 바깥으로 열리는지 안쪽으로 열리는지
• 기존 장치가 전기 배선과 연결돼 있는지

이 네 가지를 미리 사진으로 찍어 두면 통화에서 설명이 훨씬 빨라집니다. 비용은 제품 종류, 타공 여부, 문 상태에 따라 달라지므로 정확한 금액은 현장 확인 후 안내받는 것이 일반적입니다.

세입자인지 집주인인지에 따라 달라지는 순서

도어락은 설비냐 소모품이냐의 판단이 집마다 달라, 세입자가 혼자 결정하기 어려운 경우가 있습니다. 당장 문이 안 열려 들어가지 못하는 상황이면 개방 작업을 먼저 하고, 교체는 그다음에 이야기하는 쪽이 현실적입니다.

교체 비용을 누가 내는지는 임대차 계약서의 수선 관련 조항과 집주인 · 관리사무소 안내에 따라 달라집니다. 임의로 바꾸기 전에 집주인에게 알리고, 바꾼 뒤에도 기존 장치를 버리지 말고 보관해 두십시오. 판단이 애매하면 계약서를 들고 집주인이나 관리사무소에 확인하는 것이 안전합니다.

신분 · 거주 확인은 정상 절차입니다

본인이 사는 집이 아닌 곳의 문을 열어 달라는 요청은 받아들여지지 않습니다. 작업자가 신분증이나 거주를 확인할 수 있는 자료를 요구하는 것은 정상이고, 요구하지 않는 쪽이 오히려 문제입니다. 요청해도 불쾌하게 받아들이지 않으셔도 됩니다.

문이 안 열린다고 문틈에 공구를 밀어 넣거나 억지로 힘을 주면 문틀까지 손상돼 작업 범위가 커질 수 있습니다. 배선이 드러난 장치를 물기 있는 손으로 만지는 일도 피하십시오.